Prekių grąžinimas

Parduotuvė ruošiama prekybai. Pardavėjo rekvizitai ir faktinės paslaugų sąlygos bus patvirtinti prieš priimant užsakymus.

Atsisakyti sutarties ir grąžinti neindividualizuotą prekę

Apie atsisakymą praneškite per 14 dienų nuo prekės gavimo. Tai galite padaryti funkcija „Atsisakyti sutarties“ arba aiškiu pareiškimu el. paštu info@zioga.lt. Galite naudoti ir žemiau pateiktą pavyzdinę formą. Ne vėliau kaip per kitas 14 dienų nuo pranešimo išsiųskite prekę adresu . Prieš siunčiant verta suderinti siuntos identifikavimą, tačiau išankstinis mūsų leidimas nėra būtina teisėto atsisakymo sąlyga.

Grąžiname sumokėtą prekės kainą ir pigiausio mūsų pasiūlyto įprasto pristatymo išlaidas per 14 dienų nuo pranešimo gavimo. Galime sulaikyti grąžinimą iki prekės gavimo arba jos išsiuntimo įrodymo, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau. Grąžiname tuo pačiu mokėjimo būdu, nebent aiškiai sutariame kitaip be papildomų išlaidų pirkėjui. Grąžinimo siuntimo tiesiogines išlaidas apmoka pirkėjas; išlaidų dėl mūsų klaidos ar nekokybiškos prekės jam neperkeliame.

Prekę galima apžiūrėti tiek, kiek būtina jos pobūdžiui ir savybėms nustatyti. Už vertės sumažėjimą, atsiradusį elgiantis daugiau nei būtina tokiai apžiūrai, gali tekti atsakyti teisės aktų numatyta apimtimi. Vien originalios pakuotės neturėjimas savaime nepanaikina teisės kreiptis dėl nekokybiškos prekės. Grąžinamą siuntą tinkamai supakuokite.

Individualizuotos prekės

Kokybiškoms prekėms, kurios pagamintos pagal specialius vartotojo nurodymus arba aiškiai pritaikytos jo asmeniniams poreikiams, įstatymas numato nuotolinės sutarties atsisakymo išimtį. Pavyzdys – pirkėjo vardu ar pasirinkta data graviruotas gaminys. Išimtis netaikoma vien todėl, kad prekė vadinama dovana ar buvo pasirinkta standartinė jos spalva. Dėl kiekvienos prekės vertiname tikrą personalizavimą.

Prekė su trūkumu arba neteisingas užsakymas

Įstatyminė pardavėjo atsakomybė už neatitiktį paprastai galioja 2 metus nuo prekės perdavimo. Pirmiausia galima reikalauti neatlygintinai pataisyti arba pakeisti prekę, o įstatyme numatytais atvejais – sumažinti kainą ar nutraukti sutartį. Taikomi ir kiti įstatyminės garantijos terminai bei jų pratęsimo atvejai. Šios teisės galioja ir individualizuotoms prekėms. Pirkėjo patvirtinto teksto atkartojimas savaime nėra graviravimo klaida, tačiau mūsų neatitikimą patvirtintam tekstui ištaisome savo sąskaita.

Praneškite el. paštu info@zioga.lt arba per prašymo formą, pasirinkę „Prekės trūkumas“. Nurodykite užsakymą ir aprašykite neatitiktį; nuotraukos gali padėti, bet jos nepakeičia įstatyminių teisių. Prašymo registravimas nėra automatinis pinigų grąžinimas, o jo gavimo data ir turinys patvirtinami el. paštu.

Pavyzdinė atsisakymo forma

Kam: info@zioga.lt, .
Pranešu, kad atsisakau prekių pirkimo sutarties: [užsakymo numeris, prekės].
Užsakyta [data], gauta [data].
Vartotojo vardas, pavardė, adresas ir el. paštas: [duomenys].
Data: [data]. Parašas reikalingas tik popierinei formai.